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Kürzere, intelligentere Umfragen für Bright MR Genutzte Lösungen Wie die Technologie von Forsta zu kürzeren Umfragen mit weniger Fehlern verhalf – als Single Page Anwendung Die Herausforderung Änderung des Inputs zur Verbesserung des Outputs Bright MR ist ein führender Anbieter von Programmierung, Datenmanagement und Forschungsarbeiten. Seine Kunden suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, Umfragen zu verkürzen, […]
Emotionale Bindung aufbauen: 5 Strategien für engere Kundenbeziehungen Inhalt Wir leben in einer Welt, in der Unternehmen in einem steten Wettstreit um Aufmerksamkeit und Loyalität stehen, während Kunden höhere Ansprüche stellen als je zuvor. Die bloße Bereitstellung von hochwertigen Produkten oder Dienstleistungen reicht in diesem Umfeld nicht aus, um die Herzen der Verbraucher zu erobern. Der […]
Mehr Zeit für Comscore. Mehr Vertrauen für die Kunden. Genutzte Lösungen Das Unternehmen für Zielgruppen- und Werbeforschung Comscore brauchte unsere Hilfe, um Zeit zu sparen – ohne Abstriche bei der Datenqualität zu haben. Die Herausforderung Comscore helfen, Geschwindigkeit und Tiefe der Datenlieferung in Einklang zu bringen Comscore brauchte zwei Dinge. Erstens eine Möglichkeit das Tempo […]
9 effektive Arten zur Nutzung sozialer Medien für die Marktforschung Inhalt Für viele Menschen sind die sozialen Medien nicht nur ein Nebenschauplatz. Sie stehen im Mittelpunkt ihres Lebens und sind aus ihrem Alltag nicht mehr wegzudenken. Jüngste Zahlen zeigen, dass fast 60 % der Weltbevölkerung soziale Medien nutzen – über die sie uns einen Einblick […]
7 Wege zur Verbesserung Ihres Voice-of-Customer Programms Inhalt Wussten Sie, dass satte 83 % der Kunden sich solchen Unternehmen gegenüber loyaler fühlen, die auf ihre Beschwerden reagieren und diese lösen? Wie wichtig ist es also für jedes Unternehmen zu wissen, was die Kunden stört, wie häufig welche Probleme auftreten und welche Erwartungshaltung die Kunden im […]
Was ist Datenvisualisierung und warum sollte man sie einsetzen? Alles, was komplexe Informationen leichter verständlich macht, ist für unsere tägliche Arbeit hilfreich – und genau das ist es, was die Datenvisualisierung leistet (und warum wir sie so lieben). Wenn Sie Daten haben, die Sie weitergeben – sei es an Ihre Kunden, Ihr Team oder Ihre […]
8 wichtige Strategien zur Steigerung der Response Rate bei Umfragen Inhalt Es gibt nichts Demotivierenderes, als eine große, wichtige Umfrage zu starten und dann festzustellen, dass keiner Ihrer Befragten auch nur die Absicht hat, sie auszufüllen. Umfragen sind von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Unternehmen wichtige Informationen über alles Mögliche zu liefern, von der […]
Wie Ray White sein CX-Engagement steigerte Genutzte Lösungen Ray White, eine australische Immobiliengruppe in Familienbesitz, erkannte, dass ihr CX-Programm nach 9 Jahren ein Update benötigte. Die Herausforderung Der Marktführer mit über 1.000 Niederlassungen und 6.700 Vertriebsmitarbeitern in der Region APAC legt großen Wert auf Kundenorientierung. Und mit der Weiterentwicklung des CX-Programms sollte ein Kundenerlebnis geschaffen […]
Das Erfolgsgeheimnis glücklicherer Kunden mit Bupa Global Genutzte Lösungen Wie unsere Software dem Krankenversicherungsexperten Bupa Global geholfen hat, seine Ambitionen und die Bedürfnisse seiner Kunden weltweit zu erfüllen. Die Herausforderung Ausbau unserer Beziehung mit Bupa Global Wir haben bereits zusammen ein zweistufiges Programm für transaktionales und relationales Kundenfeedback erarbeitet. Aber Bupa Global wollte unsere Beziehung […]
Wie wir Kantar Media geholfen haben, sich von der Masse abzuheben Verwendete Tools: Als das Marktforschungsunternehmen Kantar Media den Daten Überschuss loswerden wollte, um seinen Kunden nur die tatsächlich benötigten Insights zu liefern, wandte es sich an uns. Die Herausforderung Die Kunden von Kantar Media wollten Ergebnisse, die sie einfach lesen und interpretieren konnten – […]
