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Quantitative Marktforschung

Case Study

Mehr Zeit für Comscore. Mehr Vertrauen für die Kunden. 

Mehr Zeit für Comscore. Mehr Vertrauen für die Kunden.  Genutzte Lösungen  Das Unternehmen für Zielgruppen- und Werbeforschung Comscore brauchte unsere Hilfe, um Zeit zu sparen – ohne Abstriche bei der Datenqualität zu haben.  Die Herausforderung  Comscore helfen, Geschwindigkeit und Tiefe der Datenlieferung in Einklang zu bringen   Comscore brauchte zwei Dinge. Erstens eine Möglichkeit das Tempo […]

Mehr Zeit für Comscore. Mehr Vertrauen für die Kunden. 
Case Study

Wie wir Kantar Media geholfen haben, sich von der Masse abzuheben

Wie wir Kantar Media geholfen haben, sich von der Masse abzuheben Verwendete Tools: Als das Marktforschungsunternehmen Kantar Media den Daten Überschuss loswerden wollte, um seinen Kunden nur die tatsächlich benötigten Insights zu liefern, wandte es sich an uns. Die Herausforderung Die Kunden von Kantar Media wollten Ergebnisse, die sie einfach lesen und interpretieren konnten – […]

Wie wir Kantar Media geholfen haben, sich von der Masse abzuheben
Whitepaper

Einführung in die Zukunft der Experience- und Research-Technologie

Die Zukunft ist menschlich Die Zukunft ist menschlich Dieses Whitepaper richtet sich an alle Experten im Bereich Customer Experience, Insights oder Marktforschung. Behandle mich wie einen Menschen Ich bin nicht dein Konsument, dein Nutzer oder dein Befragter. Ich bin nicht die Summe meiner Klicks, Likes und Posts. Ich bin nicht mein Bestellverlauf, mein demografisches Profil, […]

Einführung in die Zukunft der Experience- und Research-Technologie
Webinar

CX nach 5 Jahren – auch schon ernüchtert? Wie Sie Ihr CX Programm (re-)vitalisieren

CX nach 5 Jahren – auch schon ernüchtert? Wie Sie Ihr CX Programm (re-)vitalisieren Nach fünf Jahren Customer Experience Management spüren viele Verantwortliche Ernüchterung. Michael Lersch, Managing Director Forsta DACH und Martin Siek, Head of Customer Experience Bonsai, gehen den Ursachen der Ernüchterung auf den Grund und präsentieren Ideen für die (Re-)Vitalisierung von Customer Experience […]

CX nach 5 Jahren – auch schon ernüchtert? Wie Sie Ihr CX Programm (re-)vitalisieren
Case Study

Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“

Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“ Eingesetzte Tools Umfrageerstellung Digitale Tagebücher Wir fanden für Pampers heraus, warum viele Eltern beim Umstieg auf eine neue Größe auch die Marke wechselten. Die Herausforderung Rätselhafte Kundenabwanderung Pampers hatte eine beunruhigende Beobachtung gemacht: Wenn Babys und Kleinkinder eine größere Windelgröße benötigten, stiegen ihre Eltern häufig auf andere Hersteller um. […]

Pampers und die Lösung des „Größen-Rätsels“
Case Study

Kundenstimmen hörbar machen – lokal und global 

Kundenstimmen hörbar machen – lokal und global  Eingesetzte Tools Umfrageerstellung  Daten- und Feedbackanalyse Action Management Textanalyse Wie die Siemens Corporation mit unserer Software das Management ihres Kundenfeedbacks revolutionierte. Die Herausforderung Eine eigenständige Lösung für die Siemens Corporation  Die Siemens Corporation, eine US-amerikanische Tochtergesellschaft der Siemens AG, benötigte eine lokale Möglichkeit zur Messung und Verbesserung des Net […]

Kundenstimmen hörbar machen – lokal und global 
Case Study

Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht

Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht Eingesetzte Tools Um die emotionale Bedeutung von Make-up für Lateinamerikanerinnen zu untersuchen, brauchte das Kosmetikunternehmen Avon einen technisch versierten Partner an seiner Seite.  Die Herausforderung  Mehr als bloße Äußerlichkeiten: Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika verstehen Für Frauen in Lateinamerika geht die Bedeutung von Make-up weit über das […]

Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht