Wie Avon die Bedeutung von Kosmetika für lateinamerikanische Frauen untersucht

Eingesetzte Tools
- Maßgeschneidertes Studiendesign
- Kombinierter Marktforschungsansatz
- Quantitative Umfrage
- Qualitative Studie
Um die emotionale Bedeutung von Make-up für Lateinamerikanerinnen zu untersuchen, brauchte das Kosmetikunternehmen Avon einen technisch versierten Partner an seiner Seite.
Die Herausforderung
Mehr als bloße Äußerlichkeiten: Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika verstehen
Für Frauen in Lateinamerika geht die Bedeutung von Make-up weit über das Aussehen hinaus: mit Make-up werden Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl unterstrichen. Die lateinamerikanische Kosmetikbranche unterliegt einer recht dynamischen Entwicklung, wobei innerhalb der regionalen Märkte jeweils mehrere etablierte Marken miteinander konkurrieren und auch immer wieder neue hinzukommen.
Avon verstand, wie wichtig es ist, Frauen und ihren Gewohnheitsmustern in Hinblick auf Make-up mehr Aufmerksamkeit zu schenken. Und hierzu benötigte das Unternehmen einen ausgefeilten Marktforschungsansatz.
„Wir wollten uns unbedingt in die Kundinnen hineinversetzen und ihre Beziehung zu Make-up wirklich verstehen. Dafür brauchten wir fundierte, qualitative Daten, deren Erhebung wir besonders kundenorientiert und inspirierend gestalten wollten. Es ist uns gelungen, sehr wertvolle Consumer Insights, Materialien und Perspektiven zu gewinnen. Diese haben bei Avon bereits zahlreiche Diskussionen und Entscheidungen angeregt.“
Paola Toscano
Senior Insights and Marketing Intelligence Manager, Avon

Unsere Lösung
Nicht nur die Zahlen untersuchen
Wir haben in Zusammenarbeit mit Avon eine quantitative und qualitative Studie entworfen, in der sowohl Zahlen als auch Emotionen untersucht werden. Damit wollten wir eine umfassendere Sicht auf die weibliche Zielgruppe des Unternehmens erhalten.
In einer quantitativen Umfrage haben wir Kosmetik-Nutzerinnen in Brasilien, Mexiko und Kolumbien zunächst zur Art und Anzahl der Produkte in ihren Kosmetiktaschen befragt. Danach fand eine qualitative Untersuchung der Bedeutung von Schönheitspflege im Leben der Teilnehmerinnen statt. Sie wurden gebeten, eine Woche lang Tagebuch über ihre Schminkaktivitäten zu führen.
Ergebnisse
Tiefgreifendere Erkenntnisse über die Zielgruppe
Dank unseres kombinierten Marktforschungsansatzes konnte Avon die Gefühle von Make-up-Nutzerinnen in Lateinamerika besser verstehen. Das Unternehmen konnte zum allerersten Mal beobachten, wie die Frauen Make-up auftragen, wie sie Produkte miteinander kombinieren und aufeinander abstimmen und, wie sie sich fühlen, wenn sie Make-up tragen.
Avon gelang es zudem, die Verbraucherinnen in verschiedene Kategorien mit jeweils einzigartigen Werten und Einstellungen zu Marken einzuteilen. Mit diesen Erkenntnissen ist Avon nun in der Lage, Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb ganz auf die Bedürfnisse seiner Kernzielgruppe abzustimmen.

Verwandte Ressourcen
Wie eBay dank “Fokus Mensch“ neben Amazon besteht
Wie eBay dank “Fokus Mensch“ neben Amazon besteht Eingesetzte Tools Wir haben eBay eine Möglichkeit aufgezeigt, reine Daten mit persönlichen Gesprächen zu verknüpfen. Dadurch entwickelte eBay ein tieferes Verständnis für die Menschen hinter den Händlern, Bietern und Käufern. Die Herausforderung Wie kann man sich gegen Amazon als riesigen Online-Marktplatz behaupten? eBay wusste bereits, dass die […]

Forsta Discussions
Forsta Discussions Gehen Sie den Dingen auf den Grund – in tiefgehenden Gesprächen Discussions ist ein DIY-Videokonferenz-Tool zur Planung, Durchführung und Beobachtung von Online-Einzelinterviews oder Fokusgruppen. Es ist in die Forsta HX-Plattform integriert und ermöglicht es Ihnen, Ihre Forschung zu erweitern und zu verbessern. Tauchen Sie mit Discussions in die Human Experience Ihrer Zielgruppen ein […]

Best Buy erhält sofortige Einblicke, um die Kunden während der Pandemie zu schützen
Best Buy erhält sofortige Einblicke, um die Kunden während der Pandemie zu schützen Verwendete Tools COVID-19 stellte den Kundendienst komplett auf den Kopf. Dank Forsta bietet Best Buy nun den schnellsten und flexibelsten Kundenservice der Branche und garantiert somit die Zufriedenheit und Sicherheit der Kunden. Die Herausforderung Probleme lösen in Zeiten der Pandemie – in […]

Erfahren Sie mehr über unsere branchenführende Plattform
Forsta NEWSLETTER
Erhalten Sie Brancheneinblicke direkt in Ihr Postfach
Wir speichern diese Daten, um Ihnen kostenlose Inhalte, Angebote und Produkt-Updates zuzusenden. In unserer aktuellen Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie wir Ihre eingegebenen Informationen schützen und verwalten.