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Kürzere, intelligentere Umfragen für Bright MR 

Genutzte Lösungen 

  • Survey Design

Wie die Technologie von Forsta zu kürzeren Umfragen mit weniger Fehlern verhalf – als Single Page Anwendung 

Die Herausforderung 

Änderung des Inputs zur Verbesserung des Outputs 

Bright MR ist ein führender Anbieter von Programmierung, Datenmanagement und Forschungsarbeiten. Seine Kunden suchen ständig nach neuen Möglichkeiten, Umfragen zu verkürzen, die Datenqualität und die Erfahrung der Befragten zu verbessern. Ein solcher Kunde kam mit einem radikalen Vorschlag auf Bright MR zu: Wie können wir eine lange Umfrage auf eine einzigen Seite abbilden – ohne Abstriche bei Fragen, Umfragelogik oder Datenvalidierung? 

„Einer der größten Vorteile der Forsta Plattform ist, dass sie eine Open-Source-Umgebung ist: Sie ermöglicht es unseren Programmierern, schnell und flexibel zu arbeiten, wenn sie kundenspezifische Lösungen implementieren.“ 

Andrian Georgiev
VP Business Operations, Bright MR

Unsere Lösung 

Basierend auf einer offenen Umfrageplattform 

Bright MR nahm diese Herausforderung an und entwickelte das Bright Adaptive Customer Experience (Bright ACE) entwickelt. Unter Verwendung unserer Umfrageplattform in Kombination mit einer React JavaScript-Bibliothek, verwandelte Bright MR normale Umfragen in dynamische Single Page Anwendungen, die schneller auszufüllen sind, On-the-fly validiert werden und sich dynamisch an die von den Befragten gegebenen Antworten anpassen. 

Die Ergebnisse 

Messbare Verbesserungen, die sich direkt in dem Ergebnis widerspiegeln 

Bright ACE, mit der Unterstützung von Forsta Surveys, war ein sofortiger Erfolg. Die Kunden nahmen es schnell an, als die Vorteile deutlich wurden. Das One-Page-Format reduzierte die durchschnittliche Länge der Befragungsdauer um 20%, verringerte die Zahl der Aussteiger um über 30 % und sparte   50 % des Aufwandes, die für die Erstellung von Umfragen benötigt wurden. Dies bedeutet für die Kunden von Bright MR erhebliche Kosteneinsparungen. Aber es geht nicht nur darum, Geld zu sparen. Die On-the-fly-Überprüfung verbesserte die Datenqualität, indem sie Fehler der Befragten praktisch ausschloss. Bright ACE hat auch außerhalb der Marktforschung neue Einsatzmöglichkeiten gefunden, indem es Fachkräften im Gesundheitswesen ermöglicht, Patientenakten schneller und genauer auszufüllen. 

50%

reduzierte Skripting-Stunden 

30%

weniger Dropouts von Befragten 

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