CX PROFESSIONAL
Sehen Sie die Menschen hinter den Daten. Für Ergebnisse, die die Chefetage beeindrucken.
Wir mögen es nicht, Menschen einfach als einen Haufen verschiedener Datensätze zu betrachten. Wir helfen Ihnen, die Human Experience zu verstehen.
Durchbrechen sie die barriere
Beseitigen Sie Silos und Status Quo
Wir haben Forsta entwickelt, um Ihnen zu helfen, die Mauern zwischen CX und traditioneller Forschung, quantitativen Daten und qualitativem Feedback, online und offline zu durchbrechen. So können Sie Ihre Kunden als Menschen verstehen – mit all ihren einzigartigen Verhaltensweisen, Gewohnheiten, Eigenschaften und Komplexitäten. Dies hilft Ihnen, die Probleme, die Sie lösen müssen, an der Wurzel zu packen und neue Möglichkeiten zu finden. Es hilft Ihnen, die Geschichten Ihrer Kunden zu teilen und einen kulturellen Wandel voranzutreiben.
Wie Forsta Ihr
CX-Verständnis schärft
Betrachten Sie jeden Winkel aus einer einzigen Quelle
Unsere Plattform fasst alle Ihre Projekte und alle Ihre Customer Journeys an einem Ort zusammen.
Stellen Sie den richtigen Leuten die richtigen Fragen
Unsere Feedback-Tools sind unendlich flexibel, skalierbar und anpassbar.
Beschleunigen Sie den Weg von Daten zu Erkenntnissen und Verbesserungen
All die kleinen Aufgaben sind automatisierbar – so gelangen die wichtigen Erkenntnisse direkt zu den Personen, die sie umsetzen können.
Lassen Sie die Ergebnisse Bände sprechen
Alles ist darauf ausgerichtet, die gewonnenen Erkenntnisse schnell und einfach weiterzugeben. So kann Ihr gesamtes Unternehmen den Weg nach vorne sehen.
FLEXIBLE PARTNERschaften
Perfektionieren Sie eine Partnerschaft, die auf Sie zugeschnitten ist
Wenn wir die Zahlen unseres Unternehmens auswerten, kommen wir zu einigen erfreulichen Ergebnissen. Wir haben die längsten Beziehungen zu unseren Kunden. Wir sind führend auf dem Markt, was die Einführungszeiten und die Geschwindigkeit betrifft, Ihnen einen geschäftlichen Mehrwert zu bringen. Das liegt daran, dass wir mit Ihnen zusammenarbeiten, über fundiertes Fachwissen verfügen und uns flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen. (Und weil wir ein netter Haufen sind.)
führend IN CX
Wenn Sie etwas über CX wissen, dann kennen Sie Forsta
Wir arbeiten mit den großen Unternehmen zusammen. Die Vordenker. Von Agenturen wie Kantar und Populus bis hin zu Branchenriesen wie Microsoft, Facebook, Bupa und eBay. Das Customer Magazine hat uns fünf Jahre in Folge zum Produkt des Jahres gekürt.
CASE STUDY
„Intern hat Forsta unsere kundenzentrierte Kultur wirklich gestärkt. Die ganzheitliche Sicht und das tiefere Verständnis der Kundenerfahrung, die ihre Lösung bietet, haben unsere Fähigkeit verbessert, den Kunden als unsere oberste Priorität zu betrachten.“
Alesha Bencivenga, Director, Customer Support Operations, Amadeus
