Forsta im Gartner(R) Magic Quadrant 2021 platziert
Forsta wurde im Gartner® Magic Quadrant™ für Voice of the Customer 2021 platziert
Forsta wird für die „Completeness of Vision“ und die „Ability to Execute“ gewürdigt
New York, NY, Oslo, Norwegen und London, UK – 02. Dezember 2021– Forsta, der führende Anbieter für Customer Experience und Research Technologie, gab heute bekannt, dass er von Gartner als Leader im Magic Quadrant für Voice of the Customer[1] positioniert wurde. Die Bewertung basierte auf spezifischen Kriterien, die die Langfristigkeit der Vision und die Fähigkeit des Unternehmens zur Umsetzung seines Voice of the Customer (VoC) Angebots analysierten.
Magic-Quadrant-Berichte sind das Ergebnis einer strengen, faktenbasierten Recherche in bestimmten Märkten und bieten einen umfassenden Überblick über die relative Position der Anbieter mit hohem Wachstum und ausgeprägten Differenzierungsmerkmalen. Die Anbieter werden in vier Quadranten eingeteilt: Marktführer, Herausforderer, Visionäre und Nischenanbieter. Die Studie bietet Ihnen eine erstklassige Marktanalyse, die Sie auf Ihre individuellen Geschäfts- und Technologiebedürfnisse abstimmen können.
Mit Forsta können VoC- und CX-Entscheider Customer Insights sammeln, analysieren, visualisieren und Maßnahmen daraus abzuleiten. Auf einer umfassenden Plattform werden schwarz-weiße Daten in Storytelling in Farbe verwandelt. Die Forsta-Plattform wurde entwickelt, damit Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und durch kundenzentriertes Handeln ihren Geschäftserfolg steigern.
“Für mich ist die Ernennung zum Leader im „Gartner Magic Quadrant 2021 for Voice of the Customer“ eine Bestätigung für Forstas leistungsstarke, umfassende Plattform, mit der wir Entscheidungsträgern helfen, die Erfahrungen, die Menschen machen, zu verstehen, und sich davon leiten zu lassen. Wir bei Forsta sind dabei, die globale Insights-Branche neu zu gestalten und neu zu erfinden, und dabei haben wir nicht vor, unser Tempo zu drosseln.”
Kyle Ferguson
CEO, Forsta
To explore Forsta’s full Experience and Research Technology platform, which includes market research, quantitative and qualitative insights, VoC and VoE capabilities, and CX consulting, visit www.forsta.com/platform. To keep up with the latest Forsta news and insights, follow Forsta on LinkedIn, Facebook and Twitter.
Gartner disclaimer
Gartner, Magic Quadrant for Voice of the Customer, 29 November 2021, Jim Davies | Ed Thompson
GARTNER and Magic Quadrant are registered trademarks and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally and are used herein with permission. All rights reserved.
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in our research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.
[1] Source: Gartner, “Magic Quadrant for Voice of the Customer,” [By: Jim Davies, Ed Thompson] [29 November 2021 Date].
Verwandte Ressourcen
Reduzieren Sie bei Ihrem Kundenerlebnis, anstatt zu viel hinzuzufügen
GARTNER REPORT Reduzieren Sie bei Ihrem Kundenerlebnis, anstatt zu viel hinzuzufügen Im Bestreben, ein positives Erlebnis zu schaffen, werden CX-Programme oft übertechnisiert. Sie konzentrieren sich auf Schnickschnack statt auf die Menschen. Der jüngste Bericht von Gartner®, Subtract From Your Customer Experience, Because You’re Adding Too Much, befasst sich mit der Frage, wie dieses Phänomen angegangen […]
Wie Ray White sein CX-Engagement steigerte
Wie Ray White sein CX-Engagement steigerte Genutzte Lösungen Ray White, eine australische Immobiliengruppe in Familienbesitz, erkannte, dass ihr CX-Programm nach 9 Jahren ein Update benötigte. Die Herausforderung Der Marktführer mit über 1.000 Niederlassungen und 6.700 Vertriebsmitarbeitern in der Region APAC legt großen Wert auf Kundenorientierung. Und mit der Weiterentwicklung des CX-Programms sollte ein Kundenerlebnis geschaffen […]
Das Erfolgsgeheimnis glücklicherer Kunden mit Bupa Global
Das Erfolgsgeheimnis glücklicherer Kunden mit Bupa Global Genutzte Lösungen Wie unsere Software dem Krankenversicherungsexperten Bupa Global geholfen hat, seine Ambitionen und die Bedürfnisse seiner Kunden weltweit zu erfüllen. Die Herausforderung Ausbau unserer Beziehung mit Bupa Global Wir haben bereits zusammen ein zweistufiges Programm für transaktionales und relationales Kundenfeedback erarbeitet. Aber Bupa Global wollte unsere Beziehung […]
Erfahren Sie mehr über unsere branchenführende Plattform
Forsta NEWSLETTER
Erhalten Sie Brancheneinblicke direkt in Ihr Postfach
Wir speichern diese Daten, um Ihnen kostenlose Inhalte, Angebote und Produkt-Updates zuzusenden. In unserer aktuellen Datenschutzrichtlinie erfahren Sie, wie wir Ihre eingegebenen Informationen schützen und verwalten.
